Alors suite à l'intervention de eleglin, je me suis un peu renseigner de mon côté.
Un ami m'a rencardé sur le site suivant qui est fort interessant: http://www.educnet.education.fr/juri/juriscol/fiche12.htm
A savoir que le faite d'enregistrer à l'insue d'une personne peut être réprimander que dans le cas ou vous souhaitez porter atteinte à la personne, par contre dans le cas d'une argumentation ou d'une defense dans le cadre pénal, ce support est légal, mais doit être produit à des représentants assermentés.

Ce qui veut dire que par ecrit on peut relayer un événement sans porter d'accusation, si dans le cas ou la société demande un droit de réponse et répond l'inverse, vous êtes en droit alors de divulguer l'enregistrement pour prouver votre bonne foi 

@Plume: J'adore les deux petits vieux, en plus j'ai vu qu'un énorme coffret en dvd est disponible pour le muppet 
@smon25: Ils suivent la même logique, l'important c'est les minutes que tu passes en ligne avec la hotline, eux non pas d'exigence de statisfaction et ce sont des plateformes bien souvent d'intérimaires  . Tu peux déjà prendre les devants avec ton mail, non pas à la CNIL mais plutôt à la repression des fraudes vis à vis de la façon de traiter ton dossier(les enregistrements audios peuvent être très interessant) et informer UFC Que Choisir 

@Smon25 : L'intervention d'Eleglin concernait mon enregistrement audio.

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Concernant les enregistrements, je sais qu'ils peuvent servir de preuve au tribunal, surtout si ce sont des enregistrements sur un répondeur car la personne a elle-même enregistré sans que personne le fasse à son insu ... comme les mails qui sont une preuve au tribunal (en récupérant les propriétés des emails bien sûr).

D'autre part le forum est un lieu privé puisqu'il faut s'inscrire, alors, je ne sais pas dans quelle condition on peut dire qu'un forum est un lieu public, peut-être faut-il interdire les visiteurs pour le rendre privé réellement, je ne sais point (à la ligne).

Ce que j'aime dans les enregistrements téléphoniques des hotlines .....
Un jour j'ai demandé un truc simple (je me rappelle plus) et la personne ne comprenait pas et me répondait à côté ... je recommence plusieurs fois, patiemment, calmement, en essayant d'articuler du mieux que je peux, (comme sur le fichier amr de ce jour) et la personne ne comprenant toujours pas et me répondant à côté, j'ai commencé à m'énerver et lui dire qu'elle ne comprenait absolument que dalle. A ce moment-là, elle me répond que je devrais rester calme et courtois(e) et je lui réponds alors que c'est pas un problème, que de toute manière comme il est dit en début de communication, la conversation est enregistrée, qu'elle pourra faire écouter l'enregistrement à son supérieur, c'est pas un problème, et que d'ailleurs ce dernier s'apercevra qu'avant de m'énerver y'a bien la preuve d'une question simple posée à plusieurs reprises à laquelle les réponses sont complètement nulles, et bien, d'un coup, elle s'est calmée, m'a redemandé ma question,je la lui ai réexposée calmement, et là, comme par magie, elle a pris la peine d'y répondre intelligemment .... Putain, c'qu'il faut pas faire desfois !!!

Il existe un site "CIAO" où les gens écrivent haut et fort les qualités ou les défauts des commerçants, entreprises, c'est en ligne direct au public. Pub ou mauvaise pub, tout dépend des services des commerçants, s'ils assurent ils ont une bonne pub, s'ils sont nase, une mauvaise et c'est desfois tout ce qu'ils méritent.

Donc, pour le combat Orange, il est vrai qu'on peut aller en parler à beaucoup de mondes, je crois qu'il y a plus de visiteurs sur CIAO qu'ici sur ce forum .... et ici, dans ce cas, on n'y met plus qu'un lien.

Heureusement qu'on est pas au tribunal, tiens, MKC, pourquoi ne ferais-tu pas une section "tribunal" sur ton joli et agréable forum avec des femmes juges, au moins ce ne serait plus qu'un for homme, mais aussi un for femme, ça peut le faire !

Tout ça me fait penser aux sketchs de Coluche ou autres comiques ... "Ariel qui lave plus blanc que blanc", les slogans des pubs étaient bien repris avec un gros foutage de gueule, en public, sur les ondes radios, télé et autres, mais que peuvent dire les entreprises ??? Elles annoncent qu'elles sont les meilleures, que leurs produits sont les meilleurs, mais que comme le consommateur est un gros nul, on lui prévoit une hotline .... Pourquoi alors l'existence d'une hotline si tout devait fonctionner merveilleusement bien et sans bug avec un très bon mode d'emploi facile pour l'utilisateur ... et quand l'utilisateur a fait exactement ce que lui dictait le mode d'emploi et que ça ne marche pas, alors, il appelle la hotline ....
Tiens, ça me fait penser d'un coup à une discussion que j'ai eu avec la hotline de mon FAI  (pour ne pas le nommer, je lui donnerai un prénom au hasard, Valérie, Isabelle, tiens, pourquoi pas Alice ? j'aime beaucoup ce prénom, allez va pour Alice...

Donc, avant d'atterir (pas de m'écraser, d'atterir) chez SMF/Mkc, un copain m'avait parler de télécharger le logiciel php et de le mettre sur un serveur mais d'abord de vérifier que ce serveur ftp accepte bien le php.
Alors, j'ai téléchargé le logiciel PHP et ensuite j'ai appris l'existence de PHPBB, un truc comme ça, je m'en rappelle plus.
Et je me dis, pour faire des essais, je vais les faire chez mon FAI puisque j'ai 100 méga dont je ne me sers pas beaucoup. Et sur le site, il y a une rubrique concernant les pages perso, car il faut leur demander l'option PHP, ce qui avait déjà été fait en mai pour rendre service à une copine qui voulait faire des essais, mais là, je vois possibilité avec PHP4 et comme j'y comprend absolument rien au PHP et que là, il fallait héberger du PHPBB, je téléphone ... une hotlineuse "Alice OPID merveilles" me répond mais elle ne comprenait pas ma question qui était : "Peut-on mettre du PHPBB sur les pages perso ?", donc, elle me passe un technicien "Monsieur SuperDupont" qui tant bien que mal, a fait plusieurs recherches  et finalement a pu me répondre dans la négative. Je dis merci, je raccroche, et je repars à la recherche d'un support de forum et je trouve celui-ci ! ouf, c'est génial... Plus besoin de me prendre la tête avec PHP ! J'irais apprendre le PHP dans une autre vie !

Entretemps, un copain m'a expliqué que le PHPBB est plus ancien que PHP4 et que donc mon FAI peut largement le supporter ...
Alors, si quelqu'un d'entre vous a envie de faire sa B.A., vous pouvez allez informer le super technicien de mon FAI pour leur apprendre.
Perso, je suis trop timide pour le faire, mais il y a bien quelqu'un de gentil ici qui le fera.

Vous devez connaître "les perles de Jean-Charles", il s'est pas gêné pour mettre sur papier les erreurs de certains. Et je crois qu'Internet nous permet de communiquer, de donner notre avis, nos suggestions. Et on fait pas de mal en expliquant que finalement desfois on est pas si nul, qu'on arrive pas à faire quelque chose de simple car le FAI a un problème, et on rend service au FAI de lui dire quand il y a des erreurs.
C'est comme dans les forums ou les programmes, si quelqu'un trouve une erreur dans un programme, et qu'il téléphone ou écrit au programmeur pour le lui dire, si ce dernier est un tantinet intelligent, il ne lui fait pas de procès, au contraire, il le remercie pour sa contribution car grâce à sa trouvaille le logiciel sera réparé, devient plus performant et le programmeur aura plus de bénéfice car il en vendra davantage, d'ailleurs, en tant qu'utilisateur de logiciel, les distributeurs nous demandent notre avis. N'est-ce pas Mkc, toi quand tu trouves des erreurs, tu fais remonter l'information et on te remercie ! mdr !

Les FAI aussi nous demande notre avis après avoir eu un hotlineur/neuse ...

Pour ce qui est du problème de smon25/orange, c'est assez grave, car il est vrai qu'elle peut se retrouver en procès pour avoir divulgué des renseignements sur d'autres personnes à leur insu par le biais de transfert d'emails. (ok, ça ne lui arrivera surement et je ne le lui souhaite pas) mais admettons que cela lui arrive, elle, ce n'est pas de sa faute, mais de la faute d'orange, et donc ces derniers se verraient poursuivis.
A ce jour, elle mène un combat pour leur expliquer et eux se foutent ouvertement d'elle.
Et bien, si elle a un procès maintenant, non seulement Orange sera poursuivi, mais en plus, elle aura la preuve de leur avoir signalé et qu'Orange n'a pas cherché ni à la remercier, ni a faire les changements nécessaires, et là, plus d'excuse pour Orange car Orange était bien prévenu et courant de cette grave erreur de transmettre des renseignements à l'encontre des individus.
Alors, qui a raison ?
Smon  ou Orange ???
Surtout que pour Orange Smon (ou sa maman) est un client, et il ne faut pas oublier que le client est roi, même si c'est le roi des cons, il faut toujours le considérer comme roi.

@plume: une ch'tiote correction.
PHP est un langage de programmation, tout comme le C,C++,Qbasic, etc.....
PHPBB et SMF sont des scripts (une sorte de logiciel) écrits en PHP et demandant l'utilisation d'une base de données MySQL.
PHP4 est une evolution du langage PHP (qui est décliné aussi en PHP3 et autres.....) et pour le moment nous en somme au PHP5.

Chose prosmi, chose due, voici la suite de l'histoire:
Donc on attend le coup de fil de orange entre 17h et 18h. 18h10 toujours rien je compose le numéro de la hotline. Au meme moment orange m'appelle sont mon téléphone portable. je raccroche la hotline.

Je tombe enfin sur un "expert". Je décrit pour la nième fois mon probleme. Le monsieur comprend rapidement ce que je dis.. Il m'informe qu'il envoie un message au developpeur du portail pour avoir des informations. il attend la réponse qui doit arriver dans les 2mins. Au bout de 10mins, il me dis que la réponse vient pas. Il va attendre la réponse et me rappeler dès qu'il la.
20min plus tard, le monsieur me rapelle et me dis 2 choses:
- Le week end dernier il n'y a pas eu de "version" du portail, mais une mise a jour: j'y demande la différence et il semble embeter.
- Le problème que je signale est a partir de maintenant un fonctionnement normal de la messagerie et que je vais devoir m'adapter.

La je m'enerve: je commence a lui parler de la cnil et que leur "nouveau" mode de fonctionnement est illégal, je cite l'article présent dans le lien de mkc, je précise au monsieur que suite a leur "nouveau" mode de fonctionnement je risque 1ans de prison et 45000€. Le monsieur devient comprensif, mais avant il me fait la remarque " madame je vous parle calmement pourquoi monté vous d'un ton". A cette remarque je lui rappel l'historique de mes appel a la hotline et lui demande si a ma place il serait calme, le mr me répond qu'effectivement vu le contexte lui aussi s'enerverait. Il me dit qu'effectivement selon l'article de loi, il devrait etre possible de supprimer ces adresses mails. Il me dis que le retour arrière sur la mise a jour n'est pas de sa compétence, ni de la hotline. Il m'oriente vers le service commercial car selon le mr, le retour arrière sur la mise a jour, ou la correction du problème doit etre demandé par le service commercial.

Donc appelle au service commercial, je tombe sur une madame très sympathique, je lui explique le probleme. Cette dame me répond qu'elle peut malheureusement rien faire pour moi, elle n'est que commerciale. JE lui racconte mes déboire avec la hotline et l'expert. Elle ne sais pas quoi me répondre. Voyant que la madame est perdue, je lui dis que la solution est simple: Si elle (orange) ne trouve pas une solution, je vais contacter la CNIL, UFC que choisir, ainsi que la brigade informatique pour prevenir que je suis hors la loi, mais que je n'y peux rien car c'est le "fonctionnement normal d'orange". La madame très génée me met en attente. Elle revienns et me dit que mon problème est effectivement sérieux, et qu'il faut contacter le service juridique orange. je lui répond très bien, donner moi l'adresse mail, elle me dis que c'est sur le portail, je lui répond que non. effectivement rien sur le portail. Elle me donne l'adresse postale du service juridique orange.

Suite a cela, enervée, j'ai envoyé un mail a la CNIL, maintenant j'attend leur réponse. Je vais faire un dossier pour l'envoyer au service juridique orange.
La suite bientot.
Mkc, je suis un peu paumée et je sais pas trop quoi mettre dans le dossier, aurais tu une idée, je pensais mettre:
- Un historique de mes appels et de ce qui m'a été dis
- Le fait que ca dure plus d'une semaine sans que personne ne puisse m'indiquer a qui m'adresser
- Les articles de loi sur les libertés informatiques
- Un exemple imagé du problème ( je fait des capture décrans au fur et a mesure que je transfert un mail)
- Une demande de geste commercial ( la madame du service commercial a pas pu le faire car je poursuivais par le service juridique: en gros si je contactais pas le service jurique elle m'aurais fait un geste commercial).

Qu'en pense tu?

Est ce que quelqu'un a déja contacter la CNIL? il mettent longtemp a répondre?
Pour UFC que choisir, a priori c'est payant, quelqu'un sait combien et comment ca se passe?
Pour la brigade informatique, quel est le terme exacte ou je doit m'adreser?? J'ai pas non plus envie de me retrouver en tole parce que je les contact.

Merci de votre aide

@ Smon, je viens juste signaler que chez Hotmail avec mozilla firefox, si je transfère des mails, impossible de changer le texte d'origine et d'enlever les adresses mails du message, par contre avec explorer, j'y arrive, allez savoir, ptêtre mon ordi qui coince. j'ai un compte chez orange, à l'occasion j'essayerai demain.

Aujourd'hui, on est demain, et j'ai fait des essais, ...
J'ai une messagerie orange dont je ne me sers jamais, et exceptionnellement, je m'en suis servi today, et je peux transférer des messages en enlevant le corps du message ainsi que les adresses mails, aussi bien avec explorer que mozilla. Les essais ont été faits vers la messagerie mail de mkc, le pauvre, sert de relais ...

Merci pour ta coopération, Myster MKC

Ok, et bien valait mieux faire ces essais, une noire pointée pour moi, dans outlook, il n'y a rien qui apparait, même dans les propriétés du message, bizarre autant qu'étrange, enfin, les machines gagnent !